各種ご案内について（通訳・キャンセルポリシー・自費サービス）
いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の３点について、ご案内申し上げます。
1．日本語での対応が難しい方へのお願い
当院では、日本語による会話が難しい利用者様にも安心して医療を受けていただくため、通訳対応に関する方針を以下の通りご案内しております。
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医療内容の正確な理解と説明のため、通訳者（ご家族・ご友人・支援者など）の同伴をお願いしております。
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日本語による意思疎通が困難で、当院が翻訳機や通訳を介入させた場合には、別途費用が発生します。
適切で安全な医療を提供するための対応となります。
皆様のご理解とご協力を、何卒よろしくお願い申し上げます。
2．心理カウンセリングの予約キャンセルポリシーについて
２０２５年６月１日より、心理カウンセリングに関する予約のキャンセルポリシーを以下の通り策定いたしました。
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ネット上での変更・キャンセルはできません。
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前日の変更・キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。
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当日変更・キャンセルにはキャンセル料（税込）が発生いたします。
【当日変更】診察＋心理カウンセリング：１，１００円
【無断キャンセル】一律：３，３００円
※天候や病院都合等、やむを得ない場合はキャンセル料はいただきません。
他の利用者様の受診機会を確保するため、ご協力をお願いいたします。
3．自費サービスに関する費用徴収のお知らせ
厚生労働省の通知に基づき、療養の給付（保険診療）と直接関係のないサービスについては、利用者様の同意のもとで別途費用をご負担いただいております。
該当サービスの例：
・診断書などの文書作成
・心理カウンセリング
・各種相談支援 など
今後も安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
医療法人社団向日葵会 まつしま病院